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退换货政策
发布日期:2016-04-11 12:00:00 阅读次数:1421次 [关闭]

退货政策

 
  
若客户发现商品存在质量问题应立即停止使用,自货物签收之日起3日内可直接与“云农优品”客服中心取得联系。经检测确属质量问题的,客户可以选择退货,“云农优品”将对该问题商品全款退货(参与优惠活动的订单在办理退款时优先适用活动条款)


    存在以下情形之一的,“云农优品”不承担退货责任:

    1.任何非购自“云农优品”的商品。

   
    2.
任何因客户使用或保管不当导致出现质量问题的商品。

    3.
任何因客户原因导致超过保质期的商品。


    4.仅赠品存在问题,且不影响主要商品使用或食用的。


退货流程


    1.
自货物签收后3日内,若客户发现商品存在质量问题,请与客服中心联系确认。

    2.
客服中心在受理您的退货申请后一周内安排上门处理,遇特殊情形需延期处理的将会提前通知。

    3.
符合退货条件的,客服中心予以确认,并按原支付方式和原路径安排退款。在线支付的订单,我们会在15个工作日内将退款注入至原支付账户。汇款支付的订单,将退款汇至原汇款银行的原汇款人处。货到付款的订单,以现金形式返还。


换货政策

    若客户发现商品存在质量问题应立即停止使用,自货物签收之日起3日内可直接与“云农优品”客服中心取得联系。经检测确属质量问题的,客户可以选择换货,“云农优品”将提供与原商品同规格同数量的新品进行更换。


    存在以下情形之一的,“云农优品”不承担换货责任:

    1.
任何非购自“云农优品”的商品。

    2.
任何因客户使用或保管不当导致出现包装破损或质量问题的商品。

    3.
任何因客户原因导致超过保质期的商品。


换货流程


1.自货物签收之日起3日内,若客户发现商品存在质量问题,请与客服中心联系确认


2.
客服中心在受理您的换货申请后一周内安排处理,遇特殊情形需延期处理的将会提前通知。


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